Arendonk onderzoekt digitale kluis voor rijbewijzen en identiteitskaarten: "Dienstverlening voor burgers verbeteren" | VRT NWS Nieuws

Original source (on modern site) | Article images: [1] [2]

Het gemeentebestuur van Arendonk wil onderzoeken of het een digitale kluis voor officiële gemeentelijke documenten kan invoeren. Dat is een voorstel van oppositiepartij N-VA+, die zo de dienstverlening wil verbeteren. Burgemeester Rob Blockx (iedereen2370) staat open voor het idee maar heeft nog enkele bedenkingen. 

"Je kan zo'n digitale kluis vergelijken met een pakjesautomaat", legt Scott Verachtert van oppositiepartij N-VA+ uit. "Daar zouden inwoners van Arendonk officiële documenten zoals rijbewijzen, identiteitskaarten of internationale paspoorten kunnen ophalen wanneer het hen past. Nu is ons gemeentehuis 's avonds alleen op donderdag open en dat is niet altijd handig voor werkende mensen en gezinnen."

Burgemeester Rob Blockx (iedereen2370) is niet tegen het idee van de digitale kluis maar heeft enkele bedenkingen. "Documenten ophalen zoals een internationaal paspoort is volgens mij moeilijk via een digitale kluis, omdat er vingerafdrukken nodig zijn. Om persoonsfraude tegen te gaan moeten we mensen kunnen identificeren, om te zien of het dezelfde persoon is als diegene die de aanvraag heeft gedaan." 

Om persoonsfraude tegen te gaan, moeten we mensen kunnen identificeren

Rob Blockx (iedereen2370), burgemeester van Arendonk

"De veiligheid moeten we altijd garanderen", benadrukt Verachtert. "Als er zaken zijn waarvoor een fysiek bezoek gewenst is, begrijpen we dat. Maar we denken dat er documenten zijn die een plaats kunnen vinden in de digitale kluis. Mensen zouden die kunnen afhalen via itsme, of door een QR-code te scannen."    

Een ander mogelijk struikelblok dat burgemeester Blockx aanhaalt, is de kostprijs. Die is nog niet duidelijk. "We zullen de financiële toets moeten maken en het zou jammer zijn als we de kluis alleen zouden kunnen gebruiken voor een beperkt aantal documenten. De gemeente Aalter bijvoorbeeld kan alleen voorlopige rijbewijzen in de kluis leggen, en dat vinden we wel wat mager."

"We hebben heel uiteenlopende bedragen gevonden, waardoor we het niet opportuun vonden om de bedragen nu al te vermelden in het voorstel op de ", zegt Verachtert. 

De digitale kluis mag een bezoek aan het gemeentehuis niet vervangen, het is eerder een toevoeging

Scott Verachtert (N-VA+)

Bedoeling is nu om het idee van de digitale kluis te onderzoeken op kostprijs en haalbaarheid. "Vlaanderen voorziet hiervoor ook budget in het project Gemeentehuis van de toekomst", aldus Verachtert. "Belangrijk voor ons is ook nog dat naast de digitale kluis het gemeentehuis ook fysiek bereikbaar blijft. Het mag een bezoek aan het gemeentehuis niet vervangen, we zien het eerder als een toevoeging aan de bestaande openingsuren."

De gemeente Arendonk doorloopt momenteel een traject om de dienstverlening te verbeteren. "We doen dat samen met onze medewerkers, om tot een gedragen beleid te komen", verduidelijkt Blockx. "In totaal zijn er 6 werven, die we nu aan het bespreken zijn. Het gaat bijvoorbeeld over het mailverkeer, ICT, de inkombalie en de dienstverlening in het algemeen. Maar dat kost tijd."